دنیای تجارت الکترونیک
فن آوری اطلاعات و تجارت الکترونیک
دنیای تجارت الکترونیک
فن آوری اطلاعات و تجارت الکترونیکدرباره من
در زمینه کامپیوتر ، لپ تاپ ، تجارت الکترونیک ، فروش تحقیق های با موضوع تجارت ، آموزشیار ، کلاس های مجازی وادانا راهنمایی می دهم .
طراحی پاورپوینت ، فایل PDF , WORD برای دانشجویان مقطع کاردانی و کارشناسی تحقیق می کنم .
آموزش های بیشتر آدرس تلگرام من :
icdlfangostaran@
درخواست خود به صورت کامل را ایمیل بفرمایید . kamal.spprt@gmail.com
https://wa.me/<09809399872082>
شماره واتس آپ برای هماهنگی و رزرو مشاوره : 09399872082
ساعات 8 الی 17
ادامه...
چگونه سطح ایمنی بیمار را در بیمارستان افزایش دهیم ؟
مصاحبه با دکتر بابک پازوکی در بیمارستان کالیفرنیا فروردین 1395
اعتبار بخشی در بیمارستان ، راندمان خدمات بهداشتی و درمانی ، کیفیت و ایمنی درمان ، اهمیت خطا در پزشکی ، سنتینت ایونت ، ارتقای سطح ایمنی بیمار
Dr.Babak Pazooki ,Dr.Jalal Raeisdana
چگونه بخش های پزشکی با یکدیگر در تماس باشند ؟
چگونه پزشکان تجربیات خود را در اختیار پزشکان دیگر قرار دهند ؟
تمام افراد و پزشکانی که در سیستم خدمات بهداشت و درمان کار می کنند با مهمترین چیز یعنی ، جان انسان ها سرو کار دارند . بزرگترین ، مهمترین ، قدرتمندترین فرد جهان را هم در نظر بگیرید یک روز مریض می شود و این مسئولیت پزشکان و پرستاران را بیشتر و بیشتر می کند . بنابراین کوچکترین خطایی ممکن است به جان فرد لطمه بزند . بیمارستان ها باید خطای فاجعه را تعیین کنند که امروزه یکی از استانداردهای بین المللی است . حادثه مهم را باید مشخص کرد و راه های جلوگیری از آن را باید تعیین کرد . فوت شخص بر اساس خطا هایی که در آن سیستم وجو دارد ، از دست دادن یک عضو ، دزدیده شدن یک بچه هم می تواند یک حادثه مهم باشد . امروزه در کنفرانس ها بین المللی در دنیا پزشکان به این روی آورده اند که چگونه باید خطای بیمارستان ها را پایین بیاورند .
دکتر جلال رئیس دانا نیز گفتند که در امریکا بیمارستان ها داکیومنت سازی می کنند . دو خط و سه خط نوشتن برای معاینه بیمار کافی نیست و باید داکیومنتیشن خوبی داشت . اشکالاتی که در آینده به وجود می آیند را می توان با مطالعه داکیومنت ها پی برد مشکل از کجاست ؟ مثلاً بیمار چی گفت ؟ چه چیزی را خورد ؟
سیستم هایی که کنترل کننده باشند .
سیستمی که کسی که کار خوبی کرده سودش را ببینه و کسی که کار بدی کرده ضررش را ببینه .
نوشتن اون کاری که می کنیم بسیار مساله مهمی است . نوشتن کاری که انجام می شود بسیار اهمیت دارد . اینجا چندین مزایای آن را می گویم :
مساله اعتبار بخشی در چند سال اخیر اقدامات خوبی انجام شده است . و بخش خصوصی به این امر یعنی اعتبار بخشی توجه دارد .
بیمار توسط چند پزشک معاینه می شود و پزشکان باید از نتایج اقداماتی که شده ، نتایج آزمایشات و بررسی ها مطلع باشند تا کار پزشکان در یک جهت باشد . پزشکان همدیگر را به ندرت می بینند اما اگر نوشته ای خوب و خوانا و کامل نوشته شده باشه و در اختیار پرستار قرار بگیرد ، پزشکان با مطالعه آن پی می برند که چه اقداماتی تا حالا انجام شده و اقداماتی بعدی را در راستای آن انجام می دهند . همچنین برای تصمیم گیری بهتر توسط پزشک این داکیومنت ها کمک بسیار زیادی به پزشک و کادر بهداشت و درمان می گذارد . اگر تماسی بین پزشک و پرستار وجود نداشته باشد چطور می شود پزشکان از اقداماتی که انجام می دهند مطلع شوند .
اقدامات نوآورانه در دندانپزشکی :
دندان یکی از عضوهای مهم بدن می باشد و نگهداری آن بسیار دارای اهمیت است . اگر به دندانپزشکی های عمومی مراجعه کرده باشید حتماً منتظر ماندن صرف وقت بوده اید چیزی که برای شما پیش آمده است . اما چطور می شود در دندانپزشکی معطل نماند یا حداقل کمتر منتظر ویزیت دکتر شد ؟
چطور می شود اقدامی انجام داد که دندان ها زود خراب نشوند ؟
قزوین و تهران دانشگاه دندانپزشکی دارند . دانشکده دندانپزشکی شهید بهشتی تهران نیز یکی از دانشکده های مطرح ایران است . قزوین نیز دانشکده دندانپزشکی در داخل دانشگاه علوم پزشکی خود دارد .
دندانپزشک Dentist
دندانپزشک عمومی General Dentist
دندانپزشک زیبایی Cosmetic Dentist
پزشکان دندانپزشکی که به تازگی مطب خود را راه اندازی کرده و یا مجوز کسب دریافت کرده اند و به دنبال شیوه های برندینگ و جذب مشتری و یا تحول و نوآوری در کسب و کار و حرفه خود هستند می توانند در کارگاه های آموزشی آی تی ساپورتر شرکت و یا راهنمایی و مشاوره دریافت نمایند .
هنوز استفاده از فناوری در مطب دکتر ها به شکل جامع و یکپارچه استفاده نمیشه . یعنی برای بیمار پرونده پزشکی در مطب تهیه نمیشه و دارو ها و نتایج آزمایشات و روزهای ویزیت در دیتابیسی ثبت نمیشه که بیمار و دکتر بتوانند از آن استفاده کنند . اما به تازگی من در مطب دکتر طلوعی در قزوین کوچه خرسند ، ساختمان پزشکان زیتون حرکت جالبی دیدم که جای تقدیر دارد . یک روز قبل از ویزیت پزشک از بیمار یک سری سوالاتی را می پرسد و در کاغذ ثبت می نماید تا در روز های بعد بتواند از آن استفاده و نتیجه گیری کند دوره درمان را . این حرکت چنانچه ادامه پیدا کند قطعا بهداشت و درمان را ساده و آسان و سریع تر می نماید .
ضمانت در پزشکی :
امروزه در بسیاری از کسب و کارها ، مدیران عامل برای جذب مشتری و دادن اطمینان بیشتر به مشتری از شیوه ضمانت استفاده می کنند . یعنی به محصول خود را با ضمانت مدت مشخص به مشتری می دهند . در صنعت پزشکی این ضمانت لحاظ نشده است . یعنی مثلا یک پزشک پوست ضمانت محصولات و داروهای خود را به عمل نمی آورد . در اینجا بیمار بعد از صرف هزینه و وقت ممکن است آن نتیجه های که در نظر داشت را پیدا نکند و کلی هزینه نیز متحمل شود . از طرفی دیگر تولیدکنندگان دارو نیز سعی در گرفتن فیدبک از محصولات خود نیستند . به عبارتی دیگر علاقه و رقابتی در نتایج داروی تولید شده و مصرف شده دیده نمی شود . در صورتی که اگر این امر لحاظ شود کمک شایانی به صنعت دارویی کشور می کند .
در بروشور شامپو ضد شوره یک شرکت ، سامانه پیامکی دیدم که مصرف کنندگان می توانستند نظریات و پیشنهادات خود را به صورت پیامک اعلام کنند و CRM خوبی به نظر آمد . اما این ارتباط یک طرفه است و شرکت تولید کننده سعی نمی کند با مشتری ارتباط برقرار کند و بیشتر از نظریات او بهره مند گردد .
قابل توجه پزشکان و پرستاران محترم که تازه کسب و کار خود را راه اندازی کرده اند :95/02/01
در صورت نیاز به مشاوره برای ایجاد خدمات الکترونیکی در مطب و کار خود و استفاده مطلوب از فناوری اطلاعات به منظور رونق و توسعه کسب و کار خود می توانید با ما تماس بگیرید.
امروزه گرفتن نوبت دکتر یکی از مشکلاتی است که بیماران دارند . نوبت ها دقیق نیست و همچنین وقتی که با منشی پزشک صحبت می کنیم می گوید تا دو ماه آینده نوبت ها پر است ؟ با فرض اینکه روزانه حداقل 30 نفر در مطب ویزیت شوند ، یعنی ماهیانه 900 نفر برای معاینه به مطب مراجعه می کنند ؟ به نظر شما می شود این نوع سرویس دهی را مدیریت کرد ؟ راه حل چیست ؟ امروزه تلفن همراه را اکثر افراد دارند و می توانیم از سامانه پیامک استفاده کنیم و نوبت بگیریم . اما چگونه و چطور ؟
طراحی و ایجاد وب سایت شخصی برای پزشک :95/02/20
پزشکان می توانند رزومه کاری ، فعالیت ها ، تخصص و سوابق کاری ، عکس خود را برای بازدیدکنندگان قرار دهند . دسترسی 24 ساعته به اطلاعات و ارزان بودن نسبت به سایر رسانه های ارتباطی مهمترین ویژگی وب سایت می باشد .
داده کاوی و مدیریت ارتباط با مشتری به کمک اینترنت :
پزشکان می توانند با کمک اینترنت به راحتی با بیماران خود ارتباط تصویری ، صوتی و متنی برقرار کنند . هزینه استفاده از این فناوری آنقدر زیاد نیست که کسی توان پرداخت آن را نداشته باشد .
داده کاوی را حتماً به یک کارشناس آی تی با گرایش سئو ، تجارت الکترونیک بسپارید .
فناوری اطلاعات در داروخانه :1395/02/25
امروزه پیدا کردن اطلاعات در مورد دارو ، خواص ، میزان مصرف دارو به لطف اینترنت و گوگل راحتر از هر زمانی شده است . اما فراموش نکنید که حتماً تجویز دارو بایستی نزد پزشک صورت بگیرد و خود درمانی توصیه نمی شود .
یک شرکت پیامکی دیدم که با ارسال نام دارو به زبان انگلیسی اطلاعاتی در مورد دارو و اینکه الان در کدام داروخانه موجود هست یا نه فعالیت می کند . اما به دلیل اینکه تایپ انگلیسی دارو کمی دشوار هست برای بیمار و یا ممکن است درست تایپ نشود کمی سهولت و راحتی استفاده از چنین امکانی را دشوارتر می سازد . یاد آوری می کنم که هنوز بسیاری هستند که به راحتی نمی توانند با زبان انگلیسی کنار بیایند .
شماره پیامک : 201490
خوشبختانه با وجود داروخانه های متعدد و بسیار دلیلی نمی بینم که شخصی بخواهد از این فناوری استفاده کند مگر اینکه فاصله بین داروخانه ها زیاد باشد و یا بیمار نداند که از کدام داروخانه دارو تهیه کند . هزینه استفاده از این فناوری نیز از اعتبار شارژ سیم کارت مصرف کننده کم می شود . تقریباً 150 تومان در هر بار استفاده .
فناوری اطلاعات در سیستم نوبت دهی بیمارستان :95/03/01
استفاده از فناوری اطلاعات امروز روز به روز بیشتر می گردد . یکی از کارکردهای فناوری اطلاعات آسان شدن استفاده از خدمات و 24 ساعته شدن از آن است .
در بیمارستان رازی قزوین سیستم نوبت دهی به صورت تلفنی می باشد که طبق روش و اصولی هر کس نوبت بخواهد 24 ساعت قبل باید تماس بگیرید . علیرغم اینکه امکان بسیار خوبی است اما شکل استفاده از آن قابل استفاده برای افراد مسن تر نیست . به عبارتی دیگر این روش بیشتر برای افراد جوان و کسانی که با سیستم های تلفنی آشنایی کمی دارند می تواند مورد استفاده بهتری قرار گیرد .
چگونه بهترین کارمند را انتخاب کنیم و چطور استخدام کنیم ؟
صورت و بیان مساله :
انتخاب بهترین کارمند ، پزشک ، خدمتکار ، راننده ، همیشه برای مدیران و معاونان و مسولان سوال یا چالش بوده است . حتماً دوران ابتدایی و راهنمایی را به یاد دارید که مدرسه به دانش آموزان برتر جوایز اهدا می کرد . نمره معدل شاخص و معیار و یا به عبارتی علمی پارامتری بود که به استناد آن دانش آموز برتر شناسایی می شد و به پاس تشویق و قدرانی از زحمات او به او جایزه از سوی مدیر مدرسه و معلم او به او هدا می شد . در دنیای کسب و کار و تجارت الکترونیک به اعتقاد بنده باید یک معیار و یا همان معدل را برای فرد یا تجارت تعیین کنیم تا بدین وسیله از او تشکر کنیم و انصاف و عدالت را نیز به جای بیاوریم . اما چطور ؟
چگونه از میان تعدادی نیروی انسانی بتوانیم بهترین کارمند را انتخاب کنیم ؟
در این مقاله سعی دارم روشی را معرفی کنم که می تونه تا حدودی به انتخاب بهترین کارمند کمک کنه . بهترین روش و علمی ترین روش معدل است و باید معدل بدست بیاوریم تا بتوانیم نسبت به آن تصمیم گیری کنیم . باید معیاری را قرار دهیم و سلیقه ای عمل نکنیم . باید یک سری استاندارد تعیین کنیم و نسبت به آن عملکرد فرد را امتیاز بدهیم . نتایج باید قابل مشاهده و مکتوب باشد .
یعنی اگر می گوییم شما به این خاطر کارمند برتر نشدید چون تلفن زیاد زنگ میخورد و شما جواب نمی دادید به این دلیل انتخاب نشده اید .
قطعاً هیچ ارباب رجوعی به کارمندی که کمتر در اتاقش هست یا برخود محترمانه ندارد و یا سوالی در زمینه کاری از او پرسیده می شود اما نمی تواند جواب دهد ، نمره یا امتیازی نمی دهد .
حضور به موقع و قبل از شروع ساعت کاری 1 امتیاز
پاسخگویی به تلفن قبل از سه زنگ اول 1 امتیاز
پوشش مناسب و رعایت حجاب تعریف شده بر اساس موازین اداره 1 امتیاز
نصب مشخصات نام و نام خانوادگی و سمت مربوطه و کارهای بر عهده وی بر روی میز کار 1 امتیاز
شرکت در برنامه های فرهنگی و نماز بر اساس زمان تعیین شده 1 امتیاز
عدم استفاده از تلفن همراه و نرم افزار های موبایلی مثل پیامک ، تلگرام در زمان حضور ارباب رجوع 1 امتیاز
ارتباط عمومی قوی و مناسب با ارباب رجوع ( گفتن سلام ) قبل از صحبت کردن ارباب رجوع 1 امتیاز
ارائه راهنمایی های لازم علاوه بر خدمات و راهنمایی های تعیین شده 1 امتیاز
ثبت مشکلات و سوالاتی که مربوط به او نیستند و مطرح کردن آنها به رئیس مافوق و ارائه نتیجه به ارباب رجوع 4 امتیاز
خروج و ترک اداره دیرتر از ساعت تعیین شده 2 امتیاز
خلاقیت و نوآوری و تلاش برای جلب رضایت و مشتری مداری و برندینگ سازمان یا اداره 3 امتیاز
تهیه و نصب جدیدترین اطلاعیه ها و بخشنامه های مرتبط با ارباب رجوع در محل مناسب 1 امتیاز
داشتن بیشترین روز یا ساعت مانده مرخصی 3 امتیاز
در صورتی که فکر می کنید شاخص های دیگری باید به این جدول اضافه یا
کم شود ، با ذکر دلیل مربوطه برای بنده ایمیل بفرمایید . نظرات شما پس از بررسی در
سایت قرار گیرد .
kamal.spprt@gmail.com
| ردیف | سوال | امتیاز |
| 1 | حضور به موقع و قبل از شروع ساعت کاری | 1 |
| 2 | پاسخگویی به تلفن قبل از سه زنگ اول | 1 |
| 3 | پوشش مناسب و رعایت حجاب تعریف شده بر اساس موازین اداره | 1 |
| 4 | نصب مشخصات نام و نام خانوادگی و سمت مربوطه و کارهای بر عهده وی بر روی میز کار | 1 |
| 5 | شرکت در برنامه های فرهنگی و نماز بر اساس زمان تعیین شده | 1 |
| 6 | عدم استفاده از تلفن همراه و نرم افزار های موبایلی مثل پیامک ، تلگرام در زمان حضور ارباب رجوع | 1 |
| 7 | ارتباط عمومی قوی و مناسب با ارباب رجوع ( گفتن سلام ) قبل از صحبت کردن ارباب رجوع | 1 |
| 8 | ارائه راهنمایی های لازم علاوه بر خدمات و راهنمایی های تعیین شده | 1 |
| 9 | ثبت مشکلات و سوالاتی که مربوط به او نیستند و مطرح کردن آنها به رئیس مافوق و ارائه نتیجه به ارباب رجوع | 4 |
| 10 | خروج و ترک اداره دیرتر از ساعت تعیین شده | 2 |
| 11 | خلاقیت و نوآوری و تلاش برای جلب رضایت و مشتری مداری و برندینگ سازمان یا اداره | 3 |
| 12 | تهیه و نصب جدیدترین اطلاعیه ها و بخشنامه های مرتبط با ارباب رجوع در محل مناسب | 1 |
| 13 | داشتن بیشترین روز یا ساعت مانده مرخصی | 3 |
| 14 |
کلمبیا چگونه مهندسی محیط زیست را به دانش آموزان آموزش می دهد ؟
شهر مدلیین[1] در کلمبیا که یکی از خطرناک ترین کشورهای جهان است اخیرا با مشکل دیگری مواجه شده است: مشکل آلودگی محیط زیست. اما گروهی کارشناس جوان بازیافت معروف ترین و بدنام ترین مکان های دفن زباله های شهر را برعهده گرفته اند. در دهه های هفتاد و هشتاد میلادی افراد زیادی از روستاها به مدلیین آمدند و به شکل خودجوش در موراویا نزدیک شهر ساکن شدند. موراویا محل بزرگی برای دفن زباله ها بود. حدود ده هزار نفری که به اینجا آمدند اکنون به مکان دیگری منتقل شده اند.
شهرداری برای حل این مشکل دست به اجرای طرحی زده که هدفش تربیت مهندسانی برای محیط زیست است. این طرح در موسسه «تکنولوژیکو» اجرا می شود. تکنولوژیکو مدرسه ای است برای آموزش شیمی یا ریاضیات، و هم چنین کشاورزی و مهندسی محیط زیست. اما ایده اصلی این پروژه چیست؟ پروفسور خورخه مونتویا، یکی از پایه گذاران این برنامه می گوید: «ایده اصلی این است که دانش آموزانی که در پیشرفت این پروژه نقش دارند، کارشان را با برنامه های واقعی و حرفه ای آغاز کنند. مهندسی محیط زیست فرصتی بزرگ برای دانش آموز است تا چالش های بازیافت محیط زیست را که اینک در سراسر دنیا و به ویژه اینجا در کلمبیا مطرح است، بشناسد.
ژوئه سانچز یکی از دانشجویان این طرح می گوید: « این روزها با چالش های زیست محیطی فراوان روبرو هستیم، بخصوص در کشوری مثل کلمبیا که درگیری و کارتلهای مواد مخدر هم در شهر و هم در روستاها به محیط زیست نیز آسیب می زنند. تصمیم گرفتم مهندسی محیط زیست بخوانم تا روزی بتوانم راه حل این مشکلات محیط زیستی را پیدا کنم.
دانشجویان گیاهان را برای پاک کردن پسماندهایی که هنوز از زیر زمین بیرون می آید به کار می گیرند. به این منظور نوارهای حائل به وجود می آورند و ساختار طبیعی این نوارهای سبز کیفیت هوا و خاک و آب را کنترل می کند. شیمی و کشاورزی و پروژه ای که با اشتیاق و تلاش به پیش می رود یکی از آلوده ترین مکان های کلمبیا را به باغ تبدیل کرده است.
دلیل شهرت مدرسه مارتین لوتر کینگ در شهر برکلی ؟
مدرسه «مارتین لوتر کینگ» در برکلی شهرتش را مدیون حیاط بزرگ مدرسه به مساحت ۴۰۰۰ متر مربع است. دانش آموزان این مدرسه فقط ریاضی و علوم نمی آموزند، بلکه یاد می گیرند چگونه میوه و سبزی بکارند، خاک را برای کشت آماده کنند، بذر بکارند و محصول را درو کنند، کارهایی که برای بسیاری از آنها جدید است.
طرح آموزشی که در این مدرسه اجرا می شود،«خوراکی در حیاط مدرسه» نام دارد و هدفش این است که چیزهایی درباره توسعه پایدار به دانش آموزان یاد بدهد. دانش آموزان علاوه بر باغبانی، می آموزند که چگونه کارهای ما بر محیط زیست مان تاثیر می گذارد.
کایل کنفورت، مدیر این طرح می گوید: «به دانش آموزان یاد می دهیم که چگونه از محیط زیست و سیاره مان مراقبت کنیم. به آنها می آموزیم که برای صرفه جویی در منابع چه کارهایی می توانیم با یکدیگر انجام دهیم. برای حفاظت از چیزی باید قبل از هر چیز عاشقش باشید. اگر دانش آموزان نتوانند به طور مستقیم با طبیعت در تماس باشند، و به کشت مواد غذایی، طبخ آن و تقسیم آن با همدیگر عشق بورزند، چگونه می توان انتظار داشت که از محیط زیست مراقبت کنند؟
مرحله بعدی آموزش در آشپزخانه می گذرد. دانش آموزان در آشپزخانه مدرسه با مواد زیستی (اورگانیک) که در باغ مدرسه یا در یکی از باغهای محل فرآوری شده است، آشپزی کنند.
در آشپزخانه آموزگار تلاش می کند عادت های خوب، مثل اسراف نکردن را در دانش آموز تقویت کند. معلم آشپزی مدرسه می گوید: «تلاش می کنیم در این کلاس، دانش آموزان را از کاری که صرف تولید این غذاها می شود آگاه کنیم. اگر بخواهند گوجه فرنگی دور بیاندازند ممکن است به آنها بگوییم روزی که بذر گوجه فرنگی را کاشتند به خاطر بیاورند و توجه کنند وقتی گوجه فرنگی را دور می اندازند ماه ها کاری را نیز که صرف رویاندن آن شده است، به هدر می رود.