دنیای تجارت الکترونیک

دنیای تجارت الکترونیک

فن آوری اطلاعات و تجارت الکترونیک
دنیای تجارت الکترونیک

دنیای تجارت الکترونیک

فن آوری اطلاعات و تجارت الکترونیک

چگونه سطح ایمنی بیمار را در بیمارستان افزایش دهیم ؟

مصاحبه با  دکتر بابک  پازوکی در بیمارستان کالیفرنیا فروردین 1395


اعتبار بخشی در بیمارستان  ، راندمان خدمات بهداشتی و درمانی ، کیفیت و ایمنی درمان ، اهمیت خطا در پزشکی ، سنتینت ایونت  ، ارتقای سطح ایمنی بیمار

www.healthgrades.com


Dr.Babak Pazooki ,Dr.Jalal Raeisdana

چگونه بخش های پزشکی با یکدیگر در تماس باشند ؟

چگونه پزشکان تجربیات خود را در اختیار پزشکان دیگر قرار دهند ؟

تمام افراد و پزشکانی که در سیستم خدمات بهداشت و درمان کار می کنند با مهمترین چیز یعنی ، جان انسان ها سرو کار دارند . بزرگترین ، مهمترین ، قدرتمندترین فرد جهان را هم در نظر بگیرید یک روز مریض می شود و این مسئولیت پزشکان و پرستاران  را بیشتر و بیشتر می کند . بنابراین کوچکترین خطایی ممکن است به جان فرد لطمه بزند . بیمارستان ها باید خطای فاجعه را تعیین کنند که امروزه یکی از استانداردهای بین المللی است . حادثه مهم را باید مشخص کرد و راه های جلوگیری از آن را باید تعیین کرد . فوت شخص بر اساس خطا هایی که در آن سیستم وجو دارد ، از دست دادن یک عضو ، دزدیده شدن یک بچه هم می تواند یک حادثه مهم باشد . امروزه در کنفرانس ها بین المللی در دنیا پزشکان به این روی آورده اند که چگونه باید خطای بیمارستان ها را پایین بیاورند .

دکتر جلال رئیس دانا نیز گفتند که در امریکا بیمارستان  ها  داکیومنت  سازی می کنند . دو خط و سه خط نوشتن برای معاینه بیمار کافی نیست و باید داکیومنتیشن خوبی داشت . اشکالاتی که در آینده به وجود می آیند را می توان با مطالعه داکیومنت ها پی برد مشکل از کجاست ؟ مثلاً بیمار چی گفت ؟ چه چیزی را خورد ؟

سیستم هایی که کنترل کننده باشند .

سیستمی که کسی که کار خوبی کرده سودش را ببینه و کسی که کار بدی کرده  ضررش را ببینه .

نوشتن اون کاری که می کنیم بسیار مساله مهمی است . نوشتن کاری که انجام می شود بسیار اهمیت دارد . اینجا چندین مزایای آن را می گویم :

مساله اعتبار بخشی در چند سال اخیر اقدامات خوبی انجام شده است . و بخش خصوصی به این امر یعنی اعتبار بخشی توجه دارد .

بیمار توسط چند پزشک معاینه می شود و پزشکان باید از نتایج اقداماتی که شده  ، نتایج آزمایشات و بررسی ها مطلع باشند تا کار پزشکان در یک جهت باشد  . پزشکان همدیگر را به ندرت می بینند اما اگر نوشته ای خوب و خوانا و کامل نوشته شده باشه و در اختیار پرستار قرار بگیرد ، پزشکان با مطالعه آن پی می برند که چه اقداماتی تا حالا انجام شده و اقداماتی بعدی را در راستای آن انجام می دهند . همچنین برای تصمیم گیری بهتر توسط پزشک این داکیومنت ها کمک بسیار زیادی به پزشک و کادر بهداشت و درمان می گذارد . اگر تماسی بین پزشک و پرستار وجود نداشته باشد چطور می شود پزشکان از اقداماتی که انجام می دهند مطلع شوند .

اقدامات نوآورانه در دندانپزشکی :


دندان یکی از عضوهای مهم بدن می باشد و نگهداری آن بسیار دارای اهمیت است . اگر به دندانپزشکی  های عمومی مراجعه کرده باشید حتماً منتظر ماندن   صرف وقت بوده اید  چیزی که برای شما پیش آمده است . اما چطور می شود در دندانپزشکی معطل نماند یا حداقل  کمتر منتظر ویزیت دکتر شد  ؟

چطور می شود اقدامی انجام داد که دندان ها زود خراب نشوند ؟

قزوین و تهران دانشگاه دندانپزشکی دارند . دانشکده دندانپزشکی شهید بهشتی تهران نیز یکی از دانشکده های مطرح ایران است . قزوین نیز دانشکده دندانپزشکی در داخل دانشگاه علوم پزشکی خود دارد .

دندانپزشک Dentist

دندانپزشک عمومی General Dentist

دندانپزشک زیبایی Cosmetic Dentist

پزشکان دندانپزشکی که به تازگی مطب خود را راه اندازی کرده  و یا مجوز کسب دریافت کرده اند و به دنبال شیوه های برندینگ و جذب مشتری و یا تحول و نوآوری در کسب و کار و حرفه خود  هستند می توانند در کارگاه های آموزشی آی تی ساپورتر شرکت و یا راهنمایی و مشاوره دریافت نمایند . 

هنوز استفاده از فناوری در مطب دکتر ها به شکل جامع و یکپارچه استفاده نمیشه . یعنی برای بیمار پرونده پزشکی در مطب تهیه نمیشه و دارو ها و نتایج آزمایشات و روزهای ویزیت در دیتابیسی ثبت نمیشه که بیمار و دکتر بتوانند از آن استفاده کنند . اما به تازگی من در مطب دکتر طلوعی در قزوین کوچه خرسند ، ساختمان پزشکان زیتون حرکت جالبی دیدم که جای تقدیر دارد . یک روز قبل از ویزیت پزشک از بیمار یک سری سوالاتی را می پرسد و در کاغذ ثبت می نماید تا در روز های بعد بتواند از آن استفاده و نتیجه گیری کند دوره درمان را . این حرکت چنانچه ادامه پیدا کند قطعا بهداشت و درمان را ساده و آسان و سریع تر می نماید .

ضمانت در پزشکی :

امروزه در بسیاری از کسب و کارها ، مدیران عامل برای جذب مشتری و دادن اطمینان بیشتر به مشتری از شیوه ضمانت استفاده می کنند . یعنی به محصول خود را با ضمانت مدت مشخص به مشتری می دهند . در صنعت پزشکی این ضمانت لحاظ نشده است . یعنی مثلا یک پزشک پوست ضمانت محصولات و داروهای خود را به عمل نمی آورد . در اینجا بیمار بعد از صرف هزینه و وقت ممکن است آن نتیجه های که در نظر داشت را پیدا نکند و کلی هزینه نیز متحمل شود . از طرفی دیگر تولیدکنندگان دارو نیز سعی در گرفتن فیدبک از محصولات خود نیستند . به عبارتی دیگر علاقه و رقابتی در  نتایج داروی تولید شده و مصرف شده دیده نمی شود . در صورتی که اگر این امر لحاظ شود کمک شایانی به صنعت دارویی کشور می کند .

در بروشور شامپو ضد شوره یک شرکت ، سامانه پیامکی دیدم که مصرف کنندگان می توانستند نظریات و پیشنهادات خود را به صورت پیامک اعلام کنند و CRM  خوبی به نظر آمد . اما این ارتباط یک طرفه است و شرکت تولید کننده سعی نمی کند با مشتری ارتباط برقرار کند و بیشتر از نظریات او بهره مند گردد .


قابل توجه پزشکان و پرستاران محترم که تازه کسب و کار خود را راه اندازی کرده اند :95/02/01

در صورت نیاز به مشاوره برای  ایجاد  خدمات الکترونیکی در مطب و کار خود و استفاده مطلوب از فناوری اطلاعات به منظور رونق و توسعه کسب و کار خود  می توانید با ما تماس بگیرید.

امروزه گرفتن نوبت دکتر یکی از مشکلاتی است که بیماران دارند . نوبت ها دقیق نیست و همچنین وقتی که با منشی پزشک صحبت می کنیم می گوید تا دو ماه آینده نوبت ها پر است ؟ با فرض اینکه روزانه حداقل  30 نفر در مطب ویزیت شوند ، یعنی ماهیانه   900 نفر برای معاینه به مطب مراجعه می کنند ؟ به نظر شما می شود این نوع سرویس دهی را مدیریت کرد ؟  راه حل چیست ؟ امروزه تلفن همراه را اکثر افراد دارند و می توانیم از سامانه پیامک استفاده کنیم و نوبت بگیریم . اما چگونه و چطور ؟

طراحی و ایجاد  وب سایت شخصی برای پزشک :95/02/20

پزشکان می توانند رزومه کاری ، فعالیت ها ، تخصص و سوابق کاری ، عکس  خود را برای بازدیدکنندگان قرار دهند . دسترسی 24 ساعته به اطلاعات و ارزان بودن نسبت به سایر رسانه های ارتباطی  مهمترین ویژگی وب سایت می باشد .

داده کاوی و مدیریت ارتباط با مشتری به کمک اینترنت :

پزشکان می توانند با کمک اینترنت به راحتی با بیماران خود ارتباط تصویری ، صوتی و متنی برقرار کنند . هزینه استفاده از این فناوری آنقدر زیاد نیست که کسی توان پرداخت آن را نداشته باشد .

داده کاوی را حتماً به یک کارشناس آی تی با گرایش سئو ، تجارت الکترونیک بسپارید .

فناوری اطلاعات در داروخانه :1395/02/25

امروزه پیدا کردن اطلاعات در مورد دارو ، خواص ، میزان مصرف دارو  به لطف اینترنت و گوگل راحتر از هر زمانی شده است . اما فراموش نکنید که حتماً تجویز دارو بایستی نزد پزشک صورت بگیرد و خود درمانی توصیه نمی شود .

یک شرکت پیامکی دیدم که با ارسال نام دارو به زبان انگلیسی اطلاعاتی در مورد دارو و اینکه الان در کدام داروخانه موجود هست یا نه فعالیت می کند . اما به دلیل اینکه تایپ انگلیسی دارو کمی دشوار هست برای بیمار و یا ممکن است درست تایپ نشود کمی سهولت و راحتی استفاده از چنین امکانی را دشوارتر می سازد . یاد آوری می کنم که هنوز بسیاری هستند که به راحتی نمی توانند با زبان  انگلیسی  کنار بیایند .

شماره پیامک : 201490

خوشبختانه با وجود داروخانه های متعدد و بسیار دلیلی نمی بینم که شخصی بخواهد از این فناوری استفاده کند مگر اینکه فاصله بین داروخانه ها زیاد باشد و یا بیمار نداند که از کدام داروخانه دارو تهیه کند . هزینه استفاده از این فناوری نیز از اعتبار شارژ سیم کارت مصرف کننده کم می شود . تقریباً 150 تومان در هر بار استفاده .

فناوری اطلاعات در سیستم نوبت دهی بیمارستان :95/03/01

استفاده از فناوری اطلاعات امروز روز  به روز بیشتر می گردد . یکی از کارکردهای فناوری اطلاعات آسان شدن استفاده از خدمات و 24 ساعته شدن از آن است .

در بیمارستان رازی قزوین سیستم نوبت دهی به صورت تلفنی می باشد که طبق روش و اصولی هر کس نوبت بخواهد 24 ساعت قبل باید تماس بگیرید . علیرغم اینکه امکان بسیار خوبی است اما شکل استفاده از آن قابل استفاده برای افراد مسن تر نیست . به عبارتی دیگر این روش بیشتر برای افراد جوان و کسانی که با سیستم های تلفنی آشنایی کمی دارند می تواند مورد استفاده بهتری قرار گیرد .







سنتینت ایونت ایمنی در بیمارستان دکتر طلوعی قزوین ساختمان پزشکان زیتون دکتر پازوکی دکتر ریس دانا
کمال دوشنبه 23 فروردین‌ماه سال 1395 ساعت 03:37 ب.ظ
0 نظر