مدیریت ارتباط با مشتری واژه ای گمشده در بازاریابی
مدیریت ارتباط با مشتری یک بسته نرم افزاری که بتوان آن را خرید و آن را بر روی کامپیوتر نصب کرد نیست .
مدیریت ارتباط با مشتری یک پایگاه داده و یا یک مرکز تلفن یا یک وب سایت ، یک برنامه برای ایجاد وفاداری و برنامه خدمات مشتری و یا یک برنامه برای جلب مشتری و رسیدن به کسب سود نیست . مدیریت ارتباط با مشتری یک فلسفه تمام عیار می باشد .
مدیریت ارتباط با مشتری به یک اجرای قوی ، مدیریت پروژه صحیح و فناوری نیاز دارد .
مشتری مداری نظامی است که اگر در شرکت ها رویکرد مشتری مداری حاکم نباشد ، بسیاری از شرکت ها نمی توانند خودشان را با نظام مشتری مداری منطبق کنند .
مدیریت ارتباط مشتری صرفاً امری پرهزینه می باشد ، چون بایستی هزینه های نرم افزار و سخت افزار و هزینه های دیگری نیز تامین شود و این سرمایه گذاری صرفا برای سرمایه گذارانی که کالایی را بسیار ارزان می فروشند و یا مشتریان تنها یک بار در عمر خود از آن استفاده می کنند ، چندان مقرون به صرفه نیست .
پس مشتری مداری برای چه افرادی مقرون به صرفه می باشد ؟
در بازاریابی صنعتی یا تجاری ، مشتری مداری بیشترین اثر را دارد . آنهایی که حجم زیادی از اطلاعات را در اختیار دارند مثل بانک ها و بیمه ها . در کل شرکت هایی که دارای حجم بسیار زیادی از پایگاه های داده های جامعی از مشتریان می باشند .
شرکت کامپیوتری دل، چگونه پایگاه داده مشتریان خود را ایجاد می کند ؟
شرکت دل از فروش لپ تاپ های خود به مشتریان ، لیستی از اطلاعات مشتریان خود را جمع آوری می کند ، تا از این اطلاعات در معرفی محصولات جدید خود به مشتریان استفاده کند .این شرکت می تواند ارسال کوپن ، کاتالوگ ، بروشور ، سایر تسهیلات مناسب را برای مشتریان خود ارسال نماید .
نمونه ای از مشتری مداری خوب را نام ببرید.
2020 مخابرات . چون در هفت روز هفته و ایام تعطیل ، پاسخگو و رفع مشکل اینترنت مشتریان خود می باشد . حتی می توان با یک تلفن حجم اینترنت خو را شارژ کرد.
نمونه دیگری از مشتری مداری ضعیف را نام ببرید.
در یک روز سرد زمستانی ، که مدرسه به دلیل سرما تعطیل می باشد ، مدرسه به دلیل عدم استفاده از فناوری مثل اس ام اس ، نتوانسته این موضوع را به اطلاع اولیای دانش اموزان برساند و آنها مسافت زیادی را طی کردند و به مدرسه ریبدند و متوجه شدند مدرسه تعطیل می باشد.
Google.com/+QazvinTakhfif
Gmail:qazvinonline24@gmail.com
نمونه ای از تجارت الکترونیک سیار را در کجا می توان دید ؟
ادامه مطلب ...
خرید تحقیق کسب و کار اینترنتی در صنعت تاکسیرانی
خلاقیت و نوآوری در تبلیغات و بازاریابی
نصب پوستر و بنر های تبلغاتی در شهر ها یکی از متداولترین روش های تبلیغات برای کسب و کارها و صاحبان مشاغل می باشد . اما چطور می شود در تبلیغات خلاقیت و نوآوری به خرج داد و هوشمندانه و خلاقانه تبلیغ کرد . در این مقاله سعی داریم یک نوع خلاقیت را در بازاریابی و تبلیغات به شما معرفی کنیم .
چرا خلاقیت در تبلیغات نیاز می باشد ؟
به دلیل اینکه تبلیغات امروزی تکراری شده و ابتکاری در آن دیده نمی شود . امروزه اگر تبلیغی که دارای خلاقیت و جذابیت باشد برای مشتریان جالب تر و و ماندگار تر و اثربخش تر می باشد.
سولارباکس یا کیوسک شارژ خورشیدی گوشی موبایل را می شناسید ؟
به تازگی در شهر لندن ، کیوسک های سبز رنگی طراحی و ساخته و نصب شده است که امکان شارژ انواع دستگاه های موبایل و تبلت ها را برای شهروندان فراهم می کند . بدین منظور شهروندان به این کیوسک ها مراجعه کرده و به وسیله انواع شارژر هایی که در داخل کیوسک قرار داده شده است اقدام به شارژ گوشی موبایل خود می نمایند و درون این کیوسک ها صفحه نمایشی قرار داده شده که اقدام به پخش تبلیغات در آن زمان می کند . انرژی برق این کیوسک از خورشید تامین می شود و در یک باتری ذخیره شده و بدین منظور از خورشید استفاده بهینه می گردد .
آیا به نظر شما پیاده سازی این چنین پروژه هایی می تواند اشتغال ایجاد کند ؟
بله .
به دلیل ارزان بودن و در دسترس بودن انرژی خورشیدی ، می توان چنین پروژه هایی ایجاد کرد و با نصب تابلوی الکترونیکی در آن و گرفتن تبلیغات ، اشتغال ایجاد کرد .
در صورت پیاده سازی پروژه سولارباکس ، مثلا چه مزیت هایی شامل می شود ؟
شرکت های تولید کننده کابین اعم از چوبی و فلزی و MDF آماده فعالیت و همکاری برای تولید و فروش محصولات خود می شوند .یعنی کابینی مناسب و زیبا با قیمت خوب و پشتیبانی قطعات تولید می کنند .برای مثال اگر به تعداد ایستگاه های اتوبوس در سطح شهر ، کابین ساخته شود ، تصور کنید چه حجم قابل توجهی خواهد شد .
شرکت های تهیه کننده قطعات الکترونیک و ال سی دی و ... برای تهیه قطعات لازم فعال می شوند .
نیروی های متخصص و پشتیبانی این پروژه ها برای آموزش و پشتیبانی همکاری خواهند داشت .نیروهای فناوری اطلاعات ، نگهبان ، تاسیسات که از این پروژه سود خواهند برد .
تمیزی معابر و خیابان ها از کاغذ پاره و کمک به شهردای های محترم .
کسب درآمد برای مدیران پروژه از طریق جذب تبلیغات و اطلاع رسانی از آنها.
برای مشاهده تصاویر و فیلم در خصوص سولارباکس یا کیوسک های شارژخورشیدی گوشی تلفن می توانید اینجا را کلیک نمایید .
کلمات کلیدی :
انرژی تجدید پذیر – انرژی خورشیدی – خلاقیت در تبلیغات – خلاقیت در بازاریابی – نوآوری در تبلیغات – خدمات به مشتری – اثربخشی در تبلیغات – ماندگاری در تبلیغات- تبلیغات مدرن - تبلیغات الکترونیکی - تبلیغات هدفمند
تاریخ مقاله : مهرماه 1393
Google.com/+QazvinTakhfif
فهرست موضوعات پروژه های کارآفرینی و کسب و کار
فناوری سبز و هماهنگ با محیط زیست این روزها بسیار باب است. نمایشگاه «پلوتک» لیون هم به همین مقوله پرداخته است. در این نمایشگاه حدود ۲۲۰۰ شرکت کننده از ۳۳ کشور محصولات خود را عرضه کردند. محصولاتی که با بهره گیری از فناوری روز، خطرات کمتری را متوجه طبیعت می کنند.
استفانی گی تورنت، مدیر نمایشگاه «پلوتک»، از محصولات امسال می گوید: «هدف اختراعاتی که امسال ارائه شده بازار محیط زیست و انرژی است. اینها راه حل هایی کارا و در عین حال بادوام هستند و می توانند به توسعه پایدار کمک کنند. برای مثال در زمینه هایی چون مدیریت زباله، مدیریت آب، تولید انرژی های تجدیدپذیر، مدیریت ریسک و تصفیه هوا.»
انرژی های تجدیدپذیر
شرکت فرانسوی «آرمور» (Armor)، ورق آلی فتوولتاییک تازه ای ارائه کرده که بسیار انعطاف پذیر است. این ورق قادر است هر نوع نور را به انرژی بدل کند. بر روی سطوح بسیاری قابل نصب است و در قیاس با صفحه های خورشیدی معمول، گامی به جلو به حساب می آید.
اوبر دو بوآرِدون، کارشناس فناوری خورشیدی، می گوید: «تازگی این محصول این است که ورقی خورشیدی است که نور را به انرژی تبدیل می کند. برخلاف صفحه خورشیدی که سنگین و سخت است و هر متر مربع آن هشت کیلو وزن دارد و باید آن را بر سطحی صاف نصب کرد، این یکی نرم، منعطف و سبک است. هر متر مربعش تنها چند صد گرم می شود. یعنی می شود آن را مثلا روی سطوح محدب، مثل یک تیر چراغ، نصب کرد تا انرژی مورد نظر را تامین کند.»
شرکت فرانسوی مِنِکِس (Mennekes)، از یک ایستگاه عمومی شارژ خودرو الکتریک نوآورانه پرده برداری کرد. پس از آنکه خودتان را به کمک کارتی ویژه به سامانه معرفی کردید، می توانید روند شارژ شدن را در تلفن هوشمند خود پیگیری کرده، از دور بر همه گزینه ها مسلط باشید و آمار انرژی مصرفی را دریافت کنید. مثلا می توانید خودرویتان را در طول شب و با برق ارزانتر شارژ کنید.
مدیریت زباله
خیلی پیش می آید که کامیون های جمع آوری زباله، سطل هایی را خالی می کنند که آشغالی درشان نیست و این یعنی هدر رفتن زمان و انرژی. اما از این پس حسگرها خواهند گفت سطل پر است یا خالی.
تا به امروز جمع آوری زباله بر اساس تعیین مسیر و زمانبندی مشخص انجام شده است. سطلهای زباله به صورت روزانه و یا هفتگی، فارغ از اینکه پر هستند یا نه، جمع آوری می شوند. این شیوه هزینه هایی غیرضروری را در پی دارد.
شرکت فنلاندی اِنیوُ (Enevo) از حسگرهای فراصوتی بیسیمی بهره گرفته که اطلاعات مربوط به پر و خالی بودن سطل را گردآوری کرده و آن را به یک حافظه رایانش ابری یا کلاود (Cloud) ارسال می کنند. سامانه با این داده ها زمانبندی و مسیر ایده آل برای جمع آوری زباله را می نویسد. این اطلاعات از طریق هر وسیله هوشمندی در دسترس راننده کامیون قرار می گیرد.
مدیریت انرژی
گاهی پیش می آید که باتری خودروی شما به نظر از کار افتاده می آید اما در حقیقت سالم است. شرکت فرانسوی اکوباتک (Ecobatec)، دستگاهی ساخته که در عرض چند ثانیه وضعیت باتری را می سنجد. اگر چراغش سبز شود یعنی عمر باتری تان هنوز به ادامه دارد، اما اگر قرمز شود یعنی باید آن را دور انداخت. سازنده این دستگاه بنا دارد در آینده آن را در اماکن عمومی نظیر پمپ های بنزین و پارکینگ ها نصب کند.
مدیریت ریسک
ریل آبی یا واتر ریل، محصولی چند منظوره و انعطاف پذیر برای مقابله با سیل است. این وسیله برای ارتفاعات ۳۰ سانتیمتر تا ۲ متری و در مسافتی نامحدود قابل استفاده است. اگر احتمال جاری شدن سیل برود، این وسیله که به سرعت قابل نصب است، نقشی پیشگیرانه ایفا می کند. شرکت فرانسوی آر سی وای (RCY) طراح آن است.
فیلیپ دِلیانس، متخصص مدیریت سیل، می گوید: «این وسیله از لوله هایی تشکیل شده که اول با هوا و سپس با آب پر می شوند. اینها روی یکدیگر قرار می گیرند و می شود با آن از ساختمان ها محافظت کرد. در واقع یعنی جلوی آب را با آب گرفتن .»
اوایل سال آینده در شهر نیویورک، تلفن های عمومی به هات اسپات های وای فای تبدیل خواهند شد و اینترنت را در اقصی نقاط شهر در دسترس شهروندان قرار خواهند داد.
این هات اسپات ها سه متر طول و سی سانتی متر عرض خواهند داشت. این طرح بخشی از پروژه «لینک ان وای سی» است.
سرعت اینترنت این ایستگاهها بیست بار بیشتر از سرعت اینترنت منازل خواهد بود و در مجموع، ۲۵۰ دستگاه می توانند از خدمات این کیوسکها در شعاع ۴۵ متری استفاده کنند.
این ایستگاهها همچنین برای شارژ دستگاهها، دسترسی به خدمات شهری و خط امداد، نقشه های تعاملی و بالاخره برای تلفن به منزل بطور رایگان مورد استفاده قرار گیرند.
ده هزار کیوسک در جای جای شهر نیویورک قرار داده خواهد شد و انتظار می رود که در طول ۱۲ سال، در نتیجه تبلیغات در این کیوسکها، پانصد میلیون دلار درآمد به صندوق شهر سرازیر شود.
بیلبورد تعاملی در میدان تایمز
موضوع مقاله :
ارتباط کارآفرینی و خلاقیت در کسب و کار و انجام پروژه های شهری
مخاطبان مقاله :
کلیه دانشجویان و مهندسان و افراد صاحب علم و فناوری
هدف مقاله :
بالابردن سطح خدمات به مردم و ایجاد اشتغال و تولید در صنعت و همچنین کاهش مصرف انرژی و آلودگی هوا و زیست محیطی
تحقیقات نشان داده است که کشور ایران دارای تنوع آب و هوایی بسیاری بوده و انرژی های رایگان و پاک مثل خورشیدی ، بادی ، آبی به طور قابل ملاحضه ای در آن وجود دارد .
بهره بردای مناسب از این فرصت ها هم می تواند به ایجاد اشتغال کمک کند و همچنین می تواند در صنعت موثر واقع شود . همچنین ایران از پتانسیل قوی علم برخوردار بوده و فارغ التحصیلانی دارد که قطعا با این دانش کم و بیش اطلاع داشته و چه بسا ممکن است تخصص نیز داشته باشند .
وجود آلودگی هوا و ترافیک عاملی هست که می توان با مطالعه و خلاقیت و استفاده از فناوری آن را کاهش و حتی به حداقل رساند .
در این مقاله تنها تعداد کمی از این فرصت های سرمایه گذاری و ایجاد اشتغال نام برده می شوند :
ادامه مطلب ...
با دنیای سنتی خرید بلیط استخر خداحافظی کنید .
یکی از روش های تهیه بلیط استخر همان مراجعه حضوری به استخر و تهیه بلیط می باشد . ولی به کمک فناوری اطلاعات و اینترنت می توان به سایت اینترنت مراجعه کرد و پس از مشاهده اطلاعات سانس ها و قیمت بلیط استخر ها و عکس های استخر ها تصمیم گیری کرد که از کدام استخر و در چه سانسی بلیط تهیه کرد .
همچنین تهیه بلیط به چنین روشی دارای تخفیف نیز بوده و علاوه بر صرفه جویی در وقت و زمان ، راحتی و تجربه ای خوش را به همراه خواهد داشت .
استخر پیام قزوین واقع در پونک جنب اداره مخابرات از افرادی که به صورت اینترنتی از این سایت بلیط تهیه نمایند ، 30 درصد تخفیف می دهد .
سرعت در انجام خرید ، راحتی استفاده و حذف کاغذ بازی از اهداف خرید بلیط اینترنتی می باشد.
برای این منظور بجای مبلغ 10000 تومان می توان با 7000 تومان به ازای هر نفر و در تمام ساعات روز و هفته بلیط خرید و به استخر رفت .
اطلاعات سانس ها و شرایط و نحوه خرید بلیط استخر پیام
فهرست مشخصات ، ابعاد ،آدرس و قیمت بلیط و نحوه تخفیفات استخرهای قزوین را می توانید از لینک زیر دانلود نمایید :